Adjoint au Responsable du Service Cadre de Vie - Mairie de Henin-Beaumont H/F - Communes

Suivi des demandes d'intervention des usagers.
Relais d'informations auprès des élus, des services et partenaires externes.

Suivi administratif et suivi technique sur site des demandes d'intervention en lien avec les agents du service
Réalisation, par des moyens bureautiques, de compte-rendus de suivi des demandes d'intervention à destination des élus, (notamment des adjoints de quartier) et du responsable de service
Préparation des comités techniques voirie et des commissions PMR
Détection, identification et localisation des dysfonctionnements sur le domaine public et dans des propriétés privées
Recueil sur site des demandes des usagers et transcription des informations sur une fiche d'intervention
Communication d'informations aux administrés en amont et en aval des interventions, (réalisation et distribution de courriers, contact et enquête sur site)
Participation aux activités transversales en lien avec le cadre de vie : cellule de veille, intervention auprès des bailleurs dans le cadre de l'abattement TFPB
Assurer la continuité du service en l'absence du responsable

Activités annexes :
Accueil téléphonique et visuel en renfort des agents du service
Saisie des demandes d'intervention des usagers sur une base de données informatique
Ventilation des demandes d'intervention auprès des services opérationnels
Classement et archivage des documents

SAVOIR-FAIRE
Réaliser des tableaux de bord sur fichiers EXCEL
Réaliser des courriers, notes, rapports sur fichiers WORD
Détecter, localiser et identifier un dysfonctionnement
Analyser une demande et la formaliser sur une fiche d'intervention
Gérer une relation conflictuelle avec un usager
Maîtriser l'utilisation d'internet, (notamment sites Géoportail et Google Maps), outlook,
Rechercher et diffuser des informations
Réaliser des photographies exploitables d'intervention
Rendre compte de son activité
Distinguer le caractère urgent des informations à transmettre
Photocopier et assembler des documents
Classer et archiver des documents de manière simple et accessible
Respecter les délais de transmission de documents

• Outlook
• SGBD
• Diagnostic de pannes
• Archivage des données
• Excel
• Word
• Permanence téléphonique