Adjoint au Responsable du Service Cadre de Vie - Mairie de Henin-Beaumont H/F - Communes

Suivi des demandes d'intervention des usagers. Relais d'informations auprès des élus, des services et partenaires externes.Suivi administratif et suivi technique sur site des demandes d'intervention en lien avec les agents du serviceRéalisation, par des moyens bureautiques, de compte-rendus de suivi des demandes d'intervention à destination des élus, (notamment des adjoints de quartier) et du responsable de servicePréparation des comités techniques voirie et des commissions PMRDétection, identification et localisation des dysfonctionnements sur le domaine public et dans des propriétés privéesRecueil sur site des demandes des usagers et transcription des informations sur une fiche d'interventionCommunication d'informations aux administrés en amont et en aval des interventions, (réalisation et distribution de courriers, contact et enquête sur site)Participation aux activités transversales en lien avec le cadre de vie : cellule de veille, intervention auprès des bailleurs dans le cadre de l'abattement TFPBAssurer la continuité du service en l'absence du responsableActivités annexes : Accueil téléphonique et visuel en renfort des agents du serviceSaisie des demandes d'intervention des usagers sur une base de données informatiqueVentilation des demandes d'intervention auprès des services opérationnelsClassement et archivage des documents

SAVOIR-FAIRERéaliser des tableaux de bord sur fichiers EXCELRéaliser des courriers, notes, rapports sur fichiers WORDDétecter, localiser et identifier un dysfonctionnementAnalyser une demande et la formaliser sur une fiche d'interventionGérer une relation conflictuelle avec un usagerMaîtriser l'utilisation d'internet, (notamment sites Géoportail et Google Maps), outlook, Rechercher et diffuser des informationsRéaliser des photographies exploitables d'interventionRendre compte de son activitéDistinguer le caractère urgent des informations à transmettrePhotocopier et assembler des documentsClasser et archiver des documents de manière simple et accessibleRespecter les délais de transmission de documents

• Outlook
• SGBD
• Diagnostic de pannes
• Archivage des données
• Excel
• Word
• Permanence téléphonique